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陈步峰老师为北京公交集团讲授服务文化

提升服务专业管理人员的服务意识与服务能力

作者:天一 文章来源:北京天一恒业咨询 点击数: 更新时间:2015/4/29 14:43:24
陈步峰教授,重点讲授了致力于提升服务资质的职业经理,是否准备或已经应对把握新时代带来的机遇和挑战?是否具备了与“市”俱进 随需应变的观念资质? 是否在思考这些瓶颈难点热点?等问题。
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    我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的“新经济”(顾客经济)时代!走进“以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展”的新时代。
    陈步峰教授,重点讲授了致力于提升服务资质的职业经理,是否准备或已经应对把握新时代带来的机遇和挑战?是否具备了与“市”俱进 随需应变的观念资质? 是否在思考这些瓶颈难点热点?等问题。

陈步峰北京公交集团授课

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