画龙点睛——企业文化冠名
人要有姓,物要有名。对于“名”,历代贤人志士都十分重视。先秦时期,从孔子的“名不正言不顺”,到老子的“始制有名”,再到墨子的“以名举实”、荀子的“所为有名”,都强调“名”的作用,强调“名”“实”相符。如此而言,这企业文化也一定要有自己特色的定位(冠名)。比如青岛市,随着品牌城市的建设,大凡导入CI、进行企业文化体系设计的企业,都有独具特色的定位、名称。热电——“暖到家”;发电厂——“路径开新”;公交——“情满旅途”;航务工程公司——“浇注明天”。
可不要小看这个“名字”,因为它与作为符号的人的名字功能大不一样。企业文化特色名称,是企业文化最鲜明的符号,是企业文化最突出的元素,是企业文化最显著的特征,它往往起到“画龙点睛”、“提纲契领”的作用。对内,可以凝心聚力;对外,可以展示形象。在许多时候,对于外部许多人来说,人们可以记不住你企业文化的那些理念等,但他们却能够记住你企业文化名称;企业文化名称又能够沟起他对你企业的回忆。
人的名字无需费尽心思,甚至可以随意而起、任意而就,企业文化定位即“冠名”与此大不相同,它或者从本企业文化要素提炼,或者从企业目前主要矛盾着眼,或者从企业使命、职能考虑,或者从企业管理最富有的特点出发,或者从企业所获得的最具影响的荣誉思考,或者从企业名称或所处地域来引申。
当然,这里不可一概而论。因为它有新建与老牌企业的不同。新建企业,企业文化定位(冠名)选择性较强,可以有多种方案。因为这样的企业,其文化体系尚未建立,完全可以由主要领导人选择决定。比如,深圳华为公司,一开始,任正飞力主“狼”文化。此后,也便围绕这种“狼性”打造起华为独具特色的文化体系。
而老牌企业,则大不同于新建企业。按照一般的企业文化定位构成要素分析,多年特别是老牌企业的企业文化定位,应该是企业文化多年积淀中最具特色的“筋骨”,是能够服务企业经济基础、解决企业主要矛盾的文化之“纲”,是能够纲举目张的文化统领。
这一类企业就一定要从企业客观存在着眼,而其长期的文化积淀就是一种客观存在,企业价值实现方式就是一种客观存在,企业面临的各种关系、主要矛盾也是一种客观存在,存在决定意识,存在决定文化;其核心定位尽管可以有语言表述上的差异,但其核心要素却是一定的、是不可随意而就的。从这点上说,老牌企业的文化定位(冠名)可选性就小得多,乃至没有。
我们在为陕西榆林炼油厂做企业文化设计时,根据调研诊断,发现该企业当前主要矛盾在于思路要更新、发展要更快、实力要更强,否则,一家只有200万吨炼油能力的小型炼化企业,如果不是延长石油集团这家地方企业保护,如果不是地处革命老区,其生存就要大打折扣。正是这样的主要矛盾,决定企业文化一定要为其服务,因此,为其提炼出“三为”文化(为企业思路更新、为企业发展更快、为企业实力更强),受到好评。华电(北京)热电有限公司(原北京二热),是与毛主席纪念堂一起建设的配套工程。长期以来,一直担负着为中南海、毛主席纪念堂、人民大会堂、钓鱼台这些特殊部位供热的极特殊的使命。“政治供热”全厂乃至员工家属都有口皆碑,并视为无上荣光。以至于由于长期政策性亏损,全厂员工福利待遇低下,被同行喻为“电力革命老区”,但员工们却毫无怨言。我们针对这样的文化积淀,将其文化定位为“奉公至和”,受到国资委有关领导的好评。
如此说来,这企业文化定位还是很有讲究的,切不可任意而为,更不可故弄玄虚、哗众取宠。
(作者为中宣部政研会研究部原主任,北京天一恒业管理咨询有限公司董事长,北京市委讲师团特邀报告人)