强化服务文化自觉 着力提高文化服务贡献度
历史在岁月沧桑的渐进中，时光老人抛下跟随自己一起走过的365天的嫡子------2008，迎来2009年。
2008年是风云变幻大喜大悲的一年，既有南国突如其来的冰雪灾害，也有美国金融危机带来的冲击，还有四川汶川特大地震灾害带来的阴影。但让人们笑逐颜开为之自豪的，则是成功举办举世瞩目的北京第29届奥运会，百年奥运，百年期盼，百年梦圆。还有神七飞天太空行走，两岸三通等等。2008年，恰逢我国改革开放30周年，这又是令全体中华儿女为之骄傲和自豪的一大盛事。
风云变幻大喜大悲的2008年给我们的启示很多，但尤其应该引起我们深思的是，就是政府企业乃至个人，都应强化文化自觉，着力提高文化服务贡献度。
也就是说，不论政府和企业，都应挖掘文化资源，盘活文化资本，向文化型服务型创新型企业政府转型。
近年来，中国是经济增长最快的发展中国家，经济总量跃居第三位，打火机、小家电、玩具、鞋类等商品出口量占世界比重越来越大，有的几乎占据半壁江山。人们在庆幸中国崛起时，却听到国际上不和谐的声音。奥运圣火受阻，反倾销、质疑中国人道主义缺失等等。因为我们只注重了抢占市场，而忽视了文化的建设和传播，只注重了销售产品，而忽视了打造品牌（品牌背后是文化），一个经济巨人突然出现在人们面前，人们自然会出现恐惧和抵制心理，这源自经济行为的双刃剑。
在看国内，一些对国家贡献度很高经济效益较好的支柱产业，比如石油、电力、移动等，其公众形象并没有成正比的上升，相反却面临一片怀疑质疑之声。这些企业也不得发出这样的感叹“挣钱不少心情不好，效益不错形象不佳，发展很快绯闻连连”。
同样，我们可以看到，抗击冰灾的壮举，有力地体现了电力交通铁路等战线干部职工众志成城携手并肩拼搏奋斗的革命品格、适时的展示了他们特别能战斗、关键时刻过得硬信得过的的精神风貌和服务力文化力，极大的提升了这些垄断半垄断行业的美誉度形象力。抗震救灾的伟大胜利则赢得世界众口一词的赞扬之声，世界舆论几乎一边倒，他们为中国政府、军队和全国人民舍死忘生风雨同舟无私无畏的人道主义和服务精神所折服所倾倒所惊叹所刮目相看。可以这样说，抗震救灾的胜利极大的提升了中国和中国人民的美誉度，为成就世界上最伟大的一次奥运盛会奠定了良好基础。此次奥运盛会，中国收获最多的最大的，并不是金牌第一，而是中国人民的服务意识和中国的服务能力，世界叹服的正是中国的文化服务贡献度。
2008年是中国收获最大的一年，因为中国的服务文化征服了世界。因为中国对世界的文化服务贡献度与经济贡献度正在同步共振。因为中国经过深思熟虑之后开始了科学发展文化繁荣和谐共赢的发展之路。
这就是科学规律。因为种瓜得瓜种豆得豆，文化的发展必须与经济的发展同步共振，你畸形发展必然会畸形的收获，你和谐发展必然是和谐的收获，你注重文化，才能产生文化共鸣。
因此越来越多的人们认识到，经济发展文化必须先行，中国到了非转型不可的时候了。
因为文化才能引起强烈的共鸣互动。文化取自全人类的文明成果，又服务于全人类。受益范围广时间长超出了行业地域界限，丰富了文化宝库，能为更多的人借鉴启发。超出了赤裸裸的令人产生抗拒恐惧心理的金钱关系利益关系，因而能使全人类受益认知认同情感共鸣。有有效的激活共同的兴趣点兴奋点进行良性互动。
因为文化才能赢得人们的尊敬信赖。文化能展示提升企业最高的精神追求和理想境界，能有效的传递健康和谐的正向信息，能不断的为企业的品牌积分，产生累积效应，提升形象力。
因为文化能凝聚人心激励人们上下同欲众志成城，激发人们的精神斗志，引导人们在更高层面竞争创新，提升文化境界，形成价值统一，提升凝聚力。
因为文化管理是管理的最高阶段和最高境界，是企业做强做长的必然阶段和有力的保证。只有文化生生不息传承百年，才能打造百年基业企业百年。凡是成就大事业者，都是理想集团，而不是利益集团；惟有文化的力量才能确保一项伟大事业的生生不息、绵延不绝！短期的合作可以靠利益纽带，长期共事还[1] [2] 下一页
作者：
陈步峰 || 来源：
北京天一恒业咨询 || 点击数： || 更新时间：2009/6/30 11:34:49
