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靠企业文化降低管理成本是最佳选择

在企业硬要素挖潜空间逐渐耗尽的今天

作者:梁喜生 文章来源:天一恒业 点击数: 更新时间:2014/3/9 15:46:02
企业靠硬要素降低成本,主要是原材料的节约,人员福利的减少,工艺水平的改进等等,但在硬要素的降低空间逐渐耗尽时,降低管理成本只能靠文化。
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    一个国家或组织,诚信文化的缺失,必然要设置庞大的监督检查机构。比如再很多发达国家,没有发票,当然也就不需要进行大量的发票印刷与管理,自然也就降低了这部分管理成本。
    正如下面的小故事,法国地铁没有售票机构与检票机构,必然精简了机构与人员,也就必然降低了管理成本,但这种机构与人员的精简,必须以参与者的诚信为基础。
    故事是这样的:一个人中学毕业后就去了法国留学,他发现当地的的公共交通系统的售票处是自助的,你根据目的地自行买票,车站几乎都是开放式的,不设检票口,也没有检票员。甚至连随机性的抽查都非常少。她发现了这个管理上的漏洞,或者说以他的思维方式看来是漏洞。凭着自己的聪明劲,精确她地估算了这样一个概率:逃票而被查到的比例大约仅为万分之三。
    他为自己的发现而沾沾自喜,从此之后,他便经常逃票上车。 她还找到了一个宽慰自己的理由:自己还是穷学生嘛,能省一点是一点。
   他以优异的成绩毕业,很多公司看到她的简历及成绩单后,都对她热情有加,然而数日之后,却又都是婉言相拒。一次次的失败,使他愤怒。他认为一定是这些公司有种族歧视的倾向,排斥外国人。最后一次,他冲进了某公司人力资源部经理的办公室,要求经理对于不予录用她给出一个合理的理由。 然而,结局却是她始料不及的。下面的一段对话很令人玩味。
   “女士,我们并不是歧视你,相反,我们很重视你。你一来求职的时候,我们对妳的教育背景和学术水平都很感兴趣,老实说,从工作能力上,你就是我们所要找的人。”
    “那为什么不收天下英才为贵公司所用?”
    “因为我们查了妳的信用记录,发现妳有三次乘公交车逃票被处罚的记录。”
    “我不否认这个。但为了这点小事,你们就放弃了一个多次在学报上发表过论文的优秀人才?”
    “小事?我们并不认为这是小事。我们注意到,第一次逃票是在你来我们国家后的第一个星期, 检查人员相信了妳的解释,因为妳说自己还不熟悉自助售票系统,只是给你补了票。但在这之后,你又两次逃票。”
    “那时刚好我口袋中没有零钱。”
    “不、不,。我不同意你这种解释,你在怀疑我的智商。 我相信在被查获前,你可能有无数次的逃票。”
    “那也罪不至死吧?干吗那么认真?以后改还不行吗?”
    “不、不,女士。此事证明了两点:
    “一、你不尊重规则。你擅于发现规则中的漏洞并恶意使用。
    二、你不值得信任。而我们公司许多工作的进行是必须依靠信任进行的,因为如果你负责了某个地区的市场开发,公司将赋予你许多职权。
    为了节约成本,我们没有办法设置复杂的监督机构,正如我们的公共交通系统一样。所以我们没有办法雇用妳,可以确切地说,在这个国家甚至整个欧盟,妳可能找不到雇用妳的公司。”
    直到此时,他才如梦方醒、懊悔难当。
    然而,真正让她产生一语惊心之感的,却是对方最后提到的一句话:道德常常能弥补智慧的缺陷,然而,智慧却永远填补不了道德的空白。
    企业为了能够提高效率,必然要精简流程与机构,必然要减少检查、汇报与审批,但赋予企业团队人员足够的权利,赋予他决策权与财权的同时,就必然要求团队人员不能弄虚作假,不能公权私用。
    优秀的企业文化必然降低企业管理成本,反过来讲,在实物成本下降空间有限的时候,必然要靠软成本的降低来实现。

靠企业文化降低企业管理成本是最佳选择

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