品质是明天的收入

    我公司北侧是很火爆的餐饮一条街。该街之上，生意最火的，当属M酒楼，每次去都排着长长的号。而相邻的H酒楼却门前冷落，无人光顾。为什么？我讲一次亲身经历。
    某日，去M酒楼，又在排号，等了很久，前面还是有长长的无边际，实在不愿等了，就去了旁边的H酒楼。
    该H酒楼，是当时正在播出的某电视剧的赞助商，几乎每天都会在该电视剧里看见H酒楼的门面镜头。从外观看，其装修特色，与M酒楼相仿。
    进入H酒楼，里面确实空空的，也不用等座，我坐在一楼用餐，但因故去了下二楼，面积很大，装修丝毫不比M酒楼差。
    落座就餐，看其价格，比M酒楼还便宜些，上来的菜品味道和品相也都不错，但吃着吃着，有问题了。
    首先，那里的服务员男女老少的衣服像是几天没洗了，油腻腻的看着不舒服，还聚在一起聊天，而不是注意招呼客人，更不可思议的是，穿着厨师衣服的人也跑到外面来聊天，白色的厨师服也油腻腻黑乎乎的。甚至有一位年龄比较大的，服务员模样的人，手扶着我的座椅靠背站在那里，让人非常不舒服。
    更不可思议的事情发生了，厨师们开始往外运东西，主要是腾空的塑料筐。垃圾之类，高高的一摞塑料筐从里面推出来，下坡时不注意，倒了，险些砸到人。外运完了，开始往里运，一筐又一筐的生鸭子，白条鸡之类，从自己的身边一趟趟搬运过去，你还有胃口继续吃吗？
    赶紧结账走人，下次肯定不会再来了。
    所以，服务品质差并不一定影响当下的收入，我不会因为H酒楼的这种行为而不买单，即便我想不买单，H酒楼也不会放我走，但H酒楼决定不了我下次是否还来，以后的单子肯定是没有了。
    我们作为咨询从业者，即便你能把当下的案子结了，并没有影响当下的收入，但如果不以优异的质量打动客户，以热忱的服务打造客户的美好感受，明天的单子就没了。
    每个人都必须时时以创造者的心态，在成果上钻研、创新、出精品，才能有明天，将就凑合，最终被毁掉的只能是自己。
    任何一家公司，如果还想继续生存，就必须严把质量关，凡提交客户的成果，必是精品，把自己都认为很一般的成果，呈现给客户，死掉就在不远处。人对了，一切就都对了。不想将就凑合品质，就不能将就凑合做成果的人，就是要坚决地淘汰将就凑合、无精品意识之人。