建设企业文化应从企业文化设计入手

　　
（3）具体实施设计的方案，及时间表。　　
（4）企业文化设计的费用预算。　　
（二）调研阶段　　
企业文化设计提案通过后，工作进入实质性阶段，首先对企业文化现状和企业环境进行全面、仔细和认真地调研，然后写出高质量的调查报告。　　
调研是企业文化设计的基础，因此必须给予足够的重视。首先要确定调研体系。调研体系包括以下因素：1、调研内容；2、调研对象；3、调研方法；4、调研项目；5、调研程序与期限；6、调研成果形式。　　
1、调研内容　　
（1）企业生产经营运行状况；（2）企业精神理念（包括员工的精神面貌）情况；（3）企业制度情况；（4）企业领导体制及领导班子状况；（5）企业环境；（6）企业行为、习俗、礼仪状况等等。　　
2、调研对象　　
调研对象分企业内部与外部两个方面。　　
（1）企业内部对象包括：企业领导、股东、企业员工；（2）外部对象包括：外部环境、行业背景、销售对象、交易对象、有业务往来的企业、顾问公司、工商行政与税务管理人员、新闻机构与有关研究人员等等。　　
3、调研方法　　
调研分调查与研究两个步骤。首先通过客观科学的方法进行抽样或综合性调查，然后在翔实的调查资料基础上进行统计分析，得出可靠有效的结论。可采取三种形式。（1）采访式；（2）问卷式；（3）现在信息资料统计分析。　　
4、调研项目　　
（1）财务状况，其中包括：收益指标、成长指标、稳定指标等；（2）企业精神理念状况，其中包括：企业价值观、企业精神、经营理念、企业伦理等；（3）企业行为和习俗礼仪状况，其中包括：行为规范、规章制度、会议、庆典、管理和工作仪式、文体活动等；（4）产品开发、市场调查、技术和政府的影响等。　　
5、调研程序和时间　　
调研程序可分三个阶段。（1）准备阶段；（2）调查阶段；（3）研制阶段。　　
调研时间可根据调研工作量灵活安排，但总的时间以不超过半年为宜。　　
6、调研成果形式　　
调研成果一般以调研报告书形式出现。调研书对企业文化现状要做客观、准确的分析，找出调研对象的一系列相关的特征和问题，从而建立企业文化的概念定位。　　
（三）设计开发阶段　　
这是企业文化设计的核心部分，它是在充分调研的基础上，定位总概念，并完成总概念书（即企业文化建设纲要）。总概念书是企业文化建设的战略规划设计。从总概念到具体概念，将一系列的创意付诸实现。　　
1、企业文化建设总概念的设计　　
总概念是有关企业文化的设计书，主要根据企业的客观实际，再构筑出适合企业的理念，也可以说是企业最高主管的建议书，因此必须具有解决问题、改善企业、指出未来方向的份量。总概念应能针对和改良建议，深入浅出地指出未来企业应该具有的文化，并明示以后一连串的企业文化建设及管理办法。总概念的内容大致有如下六点。（1）调查结果的要点：扼要整理出事前调查的结果，对其中的重点加以说明。（2）本企业的企业文化概念；包括本企业未来的文化风格、理念、形象、活动领域、方针、重要概念等。（3）具体可行的策略。（4）企业文化设计开发要领：具体而详细地记载企业文化设计开发计划，使其能立刻展开作业。（5）与企业文化建设有关的补充计划。（6）企业文化设计实施系统图。　　
2、企业文化要素设计　　
（1）企业环境。在某种市场、制度的条件下，通过设计，使企业采取相应的对策和做法，保证企业成功。　　
（2）企业价值观。设计一种由员工共享的、丰富而又简明扼要的价值体系。其中包括：企业宗旨、企业经营理念、企业精神、企业道德等。　　
（3）英雄模范人物。根据企业的实际情况应该树立什么类型的英雄模范人物或集体；根据企业中不同的部门、岗位，如何树立好的典型。设计中的英雄模范人物或集体的形象，应该是企业价值观的化身和组织机构力量的集中体现。　　
（4）企业行为文化。规范企业员工的思想、行为，需要从几个方面落实下来。一是规章制度：企业理念能够落实，最重要的应该表现在企业的规章制度中，使员工的行为能够体现出企业理念的要求。如员工行为规范、公共关系规范、服务行为规范、危机管理规范、人际关系规范等等。二是工作与决策

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