着力提升文化服务贡献度，让企业和员工更有尊严

强化文化自觉，提升服务文化竞争力

着所在地区和企业的文化使者、形象大使，而客户社会也无时不在的从文化的视觉品评你和你的企业，到底够不够我需要期盼的服务资质，我和他打交道是否掉价。人们接触到一个企业一个人，首先就要给他打一个分儿，实际上就是打文化分，根据“分值”再确定和你是否交往和交往到什么程度。华为是中国的标杆企业，他想在北方建一个特大型工业基地，最终落户河北廊坊的原因竟来自一名出租司机不经意当中对廊坊文化特色的宣传和对市政府服务意识能力行为的夸赞。
    因此新的时期必须确立五大理念：文化自觉、服务制胜、与市俱进、专核互补、和谐共赢。
    “企业家”和“企业主”是有本质的区别的，区别在于建设一个什么样的企业，担负什么样的责任使命，有什么样的境界？
    “企业家”和“企业主”的差别，不仅仅在于其所经营企业的规模大小和利润高低，更在于其思想、眼光和境界。企业家既想着今天，还思考着明天，既想着企业更想着社会国家，既想着经营管理利润指标更想到服务创新文化贡献。他首先想到建设一个受人尊重的有魅力企业，要向松下、稻盛和夫那样敬天爱人、致力于世界文化的进展。只在规模和利润上下功夫，不在文化建设上用真力，是做不了领跑者的，充其量只能算做暴发户。软硬失衡发展畸形贻害无穷，经济好文化更好才是真的好，多数企业两个效益好才会城市好国家好。这既是企业健康发展之必须，更是伟大的使命和责任。没有文化的企业是做不长做不强的企业，没有文化的经营者只能是令人瞧不起的企业主。
    这是一个变化提速颠覆传统的新时代。社会进入了一个新的拐点和转型期。任何企业任何单位都要实施观念突围服务转型，以企业家精神打造高效能的服务型政府、以服务文化打造顾客导向型的文化型服务型价值型的现代和谐企业，由经济人修炼成文化人、职业服务人，强化文化自觉，着力提高文化服务贡献度，努力成为思想创造者和文化传播者。不仅生产产品还要生产思想；不仅销售产品更要传播文化；不仅注重产品质量更要注重文化品位；不仅实施产品创新，更要注重理念创新，不仅打造企业品牌更要注重文化共鸣，不仅研究市场拓展，更要注重文化修炼内外和谐；不仅创造产值销量，更要提高文化服务的贡献度。用对方喜欢听、听得懂的语言去阐释自己的价值取向，并在此基础上和谐内外关系，这是中国软实力的基础。只有这样才能赢得社会尊重理解和顾客支持忠诚，才能和谐顺畅的健康发展。
    二、企业因文化而有尊严员工因文化而有魅力
    温家宝总理在《政府工作报告》中说：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐”。亚里士多德曾说：“尊严不在于一个人的外表，而在于社会的真正认可。”不管一个人，还是一个企业，要想得到社会的真正认可是不容易的。尊严不仅仅是外在的、物质的，更是内在的、精神的。
    对人而言，真正的尊严，是高于生命的。它不仅张扬人的人格，更张扬人的存在质量；对企业来说，尊严更多的是一种道德、一种价值、一种责任、一种信仰，这是企业文化的内核。具有优秀文化的企业最有力量，优秀的文化不仅帮助企业成就事业，也必将为企业赢得尊严。文化是一个企业的精神和灵魂，是一个企业真正有力量的决定因素，可以深刻影响一个企业发展的进程，改变一个企业的命运。海

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