着力提升文化服务贡献度，让企业和员工更有尊严

强化文化自觉，提升服务文化竞争力

尔华为蒙牛联想万科平安等之所以受人尊重，就在于有令人称道的特色共鸣的文化。人们评价青岛是文化服务贡献度最高的品牌之都、文化之乡、服务之城、理念之乡，考察学习先进企业的文化成为到青岛的首要理由。就在于青岛有一大批像海尔海信等企业品牌和情满旅途、情传万家等服务品牌成为支撑点缀城市的最亮丽的文化名片。各民族最辉煌值得自豪的个性最鲜明的是文化；各个企业最具个性特色、最富有发展生机和活力的源泉是文化；知名企业家最闪光的个人魅力是文化；职业经理的发展空间在于文化底蕴，有文化的员工才更有魅力活力。
    这就是科学规律。文化的发展必须与经济的发展同步共振，必须引领助推经济发展。你畸形发展必然会畸形的收获，你和谐发展必然是和谐的收获，你文化自觉，才能产生文化共鸣，才能赢得人们的尊敬和认可。
文化为企业赢得尊严至少有六大理由：
    因为文化才能引起强烈的共鸣互动，文化作为一个社会共享的意义系统和价值观，是社会认同和和谐的基础，能为更多的人借鉴启发，有效的激活共同的兴趣点兴奋点进行良性互动。文化能展示提升企业最高的精神追求和理想境界，不断的为企业的品牌积分，提升形象力。文化能聚人心激士气。文化造就百年品牌基业长青。文化能和谐内外关系，抵御风险，化危为机，赢得内部众志成城和外部的理解宽容。文化是最高境界层次的服务与管理。能引领人们在更高的层面上经营创新，按价值观的要求创造性满足参差不齐的顾客的多元化需求，艺术性的应对没有标准答案的突发事件，提高服务的文化含量，才能保持服务的持久活力，展现服务独特魅力，把良好的服务行为升华为自觉的服务习惯。
    三、强化文化自觉，着力提升文化服务贡献度
    文化自觉是是运用文化规律和特点于经营管理之中的理性自觉和经营智慧意识能力。表现在对存在价值和经营管理的终极目的有深入的思考和科学的定位；以愿景使命激励凝聚人、以价值观规范人，以文化之眼顾客之心反思提升自己的经营行为，使企业成为受人尊敬高文化贡献度的典范名片。
    每个企业都有自己的经营定位，但这远远不够，必须有自己的文化定位，才能立意高远品位高雅，更好的明确自己的远景使命价值，更好地凝聚激励员工，赢得社会的尊重，才能生活得更有尊严。作为一个企业应该明确文化建设的定位坐标的九大问题，我是谁?我将来是谁?社会看我是谁?它为什么这么看我?我希望社会看我是谁?如何我塑造企业的形象?我的文化应该是什么文化?我在文明建设中应该发挥什么作用?我文化建设的突破口和发光点在哪里呢?
    一些单位科学的文化定位，助推了企业健康发展。招商银行文化定位是因势而变的向日葵文化打造创新型的现代银行，适时推出一卡通一网通，一个好像与大银行没有可比性的小银行，在发卡额上竟然超过了五大银行，这是文化定位的魅力。建设银行率先在金融系统导入CIS战略，定位：建设现代生活善建者行的现代化银行，体现了崇高的责任使命追求境界；中国电信定位：做世界级综合信息提供商，他的形象用语叫做世界触手可及。中国移动应定位：沟通从心开始的信息供应商，这样跟老百姓联系越来越紧密。中电国际：净水深流，包涵了天人地利之行和人企合一的和谐文化。新奥燃气：成为最受尊重的清洁能源企业。
    文化自觉转型升级，提高文化贡献度具有

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