bsp; ——精准求实 臻于至善
培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射 共享共赢
培训特色：激情幽默 哲理深刻 引人思考 雅俗共鸣 有趣有料有道有效
授课讲师背景资料：企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化培训经验。所培养的演讲状元、辩论高手获得十多项大奖，走向全国、走进中南海、受到朱镕基接见。
讲师介绍：陈步峰先生系中国服务文化开创者，中国企业文化研究会研究员，服务文化课题组组长；MBA爱达经理学院和杭州金融学院教授。中国中小企业竞争力工程、中国总裁培训网、北京现代中欧管理学院高级培训师、北京同心动力、上海派普蒙等咨询公司的资深专家、培训师咨询师；建设部、国网公司、大连房产物业协会和西部财院等多家单位的文化顾问。首批青年文明号的创建组织策划者。 陈先生潜心于服务文化的研究传播，发表文章400余篇，创办中国服务文化网，创作服务文化新科学系列专著7部《成败大扫描-服务文化案例启示录》《打造金牌服务》《服务文化决胜未来》。先后为数百家单位(包括垄断业制造业、政府机关)培训咨询，总结点评“情满旅途”等数十个全国服务品牌和“五大品牌集群现象”，引起各界强烈关注和反响。先后荣获中国企业文化、现代管理贡献奖、创新奖。提出传播的“服务论”“品质论”“资质论”“经营论”“顾客论”“观念突围论”“星级品牌服务论”“五次服务革命论”“快乐服务论”以及“升级转型论”“文化服务贡献度”等独创性前瞻性的观点，引起各界强烈关注反响，多家媒体网站开辟专栏传播。有的已作为企业语录教材。
服务项目：咨询培训设计：服务文化、企业文化、礼仪规范、服务创新 服务品牌
合作伙伴：建设部、国网公司，建总行、工总行、开发银行总行、深圳金蝶软件集团、上海大众汽车销售公司、上海地铁、塔里木油田、胜利油田采院、大庆公交、湖南三一重工、四川置信集团、四川宁江集团、中铁十七局、中国水电十局、徐铁集团、郑州铁路局、河北机场、东方航空、贵航集团、湖北移动、上海电信、承德电信、齐鲁证券。平安保险、上海银行、北京银行、天津招行，民生保险、深圳国寿、四川国寿，北京内燃机集团、北京五洲国际会议中心、北京诺森科技、台湾百脑汇电子。河北省劳动保障厅、河北人才中心、山东泰安市政府、江苏常州建设局、房管局、河北饶阳县政府、河北技术监督局、河北残联、山西福彩、河北福彩、中国装饰协会、山东商会、河北餐饮协会、河北工商联、无锡卫生局。国美电器、浙江京新药业、东阿阿胶、新疆通汇集团、四川蜀达电器、东方大厦、京煤化工、山西阳光焦化、山西金业集团、汾矿洗煤、煤矿机械、河北水工局、华北制药、冀农药业、浦阳发电、郑州燃气、郑州热电、云峰发电、华电供热、新奥燃气、河北国旅、瑞特外贸、商业电脑、新龙科技、众美广告、东海烟草、国大连锁、亚东化工、太行机械、国大连锁集团、天元商贸集团、东方购物中心、绵阳百事广告装饰公司、北京东升砂布公司、连云港燃料集团、大连春天物业、大远物业、奥林匹克广场、通钢、莱钢及金融保险铁路邮政餐饮商贸医药电力通信等数百家企事业单位.另在山东湖北云南贵州四川海南广西河北河南等地多次开设公开课。
客 户 心 语
马童力(北京内燃机集团董事长、总裁)：2004年陈教授讲授的《观念突围与服务创新；时代忠诚与执行力》是近年来心灵震颤哲理性强、反响最强烈的课程，对我们特大型国企死里逃生改制转型，实施二次创业起到了极其重要的激励推动作用。我们一直在杂交共享他前瞻独特的理念，采取了“多换思想少换人，不换思想就换人，换人应变快发展，不让事业迁就人”的方针，使我们企业走出了困境，踏上了健康持续发展之路。他提出的观念突围与市俱进已成为我们的口头禅见面语。时隔两年，2006年9月又专门邀请他给我们进行《创新决胜未来的》的封闭式培训，他提出的“人人皆可创新、处处皆有创新商机、创新是企业的命脉根基动力、高效有用的创新是抵御不确定性的最佳武器，创新应该成为常态、成为每一个人的生活方式”等观点以及创新应坚持的7大原则方针和创新十八法—降龙十八掌，使我们强化了创新的危机感责任感，理清了创新发展的新思路，为企业由传统的生产型经营型转型为创新型、文化型、服务型现代企业，打造内燃机自主性品牌奠定了良好的基础。
陈江(四川宁江集团董事长)：陈先生的精彩演讲痛快淋漓 寓观念于谈笑间、蕴哲理于诙谐中，对推动国企机制创新和员工观念的转变，促进制造业（机床厂）向文化型服务型现代企业的转型具有重要意义。我们虽完成了股份制改造，但许多人的观念还困在习惯了的传统思维模式中不能自拔，影响着企业的创新发展，必须实行观念突围文化对接，所以专设几个分会场让全体员工都来洗脑充电。
王恕（北京五洲国际会议中心副总经理）:服务文化大餐过瘾解渴，观念新颖独特，事例生动可信，就好像我们身边的事，使多年服务实践中的困惑找到了答案。要是早几年听就好了上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 (中华企业文化网) |
