的窗口单位，也是舆论关注社会敏感的焦点部门，为了提升服务品质，专门请陈教授作专题报告并购发了他的系列专著，我们要创新服务文化新科学，强化“服务员、文化使者、美丽名片”的角色，用心用情用智服务，把群众关心的问题做深做细，提升城市的消费层次和文明建设的水平，积极创建和谐共赢的局面
苗力泉（莱钢金鼎实业公司党委书记、副董事长）多年来我们一直在研究践行陈老师的服务文化理论，始终倡导“倾情服务诚信共赢”的服务理念，着力整合服务优势，实施服务创新，所属企业相继打造出个性鲜明的服务品牌，为社会提供人性化智能化专业化的品牌服务，形成了和谐共赢的局面。六年后我们再次请陈教授来公司培训咨询，使我们进一步理清了创建文化型服务型和谐企业的新思路，强化了提升文化服务贡献度的使命感紧迫感。我们要乘势而上，充分运用好服务文化新科学的新成果，加大服务文化的创新力度，提升服务竞争能力。积极培养一批创新传播服务文化的文化使者和报喜鸟开心果，为中国服务文化建设创造更好的示范经验。
许海海（南湖供电公司总经理）陈教授的服务文化课理念前瞻事例生动，实操性强，使我们开阔了视野理清了创建文化服务型和谐企业的思路，我们要大力弘扬“红船精神（开天辟地敢为人先，坚定理想百折不挠，立党为公忠诚为民）” 秉承“红船精神 电力传承 尽心服务 速递光明”的服务理念，进一步夯实“红船服务队”服务品牌的内涵外延，实是服务创新，从规范科学服务做起，积极打造名副其实的五星级传奇共鸣服务，为红船精神增光添彩，努力成为魅力城市中文化服务贡献度最高的文化名片。
李玮（齐鲁证券公司董事长），为推动后台服务转型我们召开了誓师动员大会，专门请陈先生讲了内部服务后台转型，他的理念很前瞻很实用，他提出的内部服务品质决定外部服务形象、服务是协调互补出来的而不是监督出来的、人人都是服务员、环环都是服务链等前瞻理念和提升内部服务品质、推动后台转型的举措标准操作性很强，我们要强化学习观念突围，着力创建文化服务型创新型一流券商企业。
马烈（加拿大凯蒂集团总裁），我们是一个从事环保低碳的企业，经常与各个国家城市政府打交道，陈先生《着力提升文化服务贡献度，让企业和员工更有尊严》的发言令我耳目一新，他提出的要当企业家不当企业主、要当领跑者不当暴发户，变经济五百大为文化服务五百强、以及文化服务的六大魅力、文化自觉的8大亮点、提升文化服务贡献度的九大元素对解决当今企业发展的深层次问题，促进城市企业转型升级具有重要的意义。他的课老少皆宜雅俗共赏，政府领导经营者、普通员工都应认真学习。我为陈先生的服务文化新科学骄傲喝彩。
陈春（香港各界支持世博联合会名誉会长），陈先生创建的服务文化新科学是中华民族的魁宝和幸事，我们与国外发达国家的差距30年，与香港台湾的服务也有差距，主要是差在服务品质上，实质是服务文化建设上，我们应该抓住转型升级的大好时光，加强服务文化的研究传播，补好服务文化课，强化全民的服务意识，提升服务的效益，提升中国的软实力，只有软硬协调平衡，才能和谐共赢。
黄建雄（ 台湾百脑汇电子信息公司总经理（成都））。我作为台湾人，聆听陈先生的服务文化课，感到特别亲切解渴。近几年中国发展迅速喜人，但在深度精细服务上与发达国家、与日本韩国乃至台湾还有不小差距，许多人心浮气躁急功近利，结果事与愿违。我们要运用陈先生的服务文化理论，强化文化自觉，激发主动用心快乐服务的动力活力，提升服务的品位效益，成就顾客创造需求，着力培育一批快乐智能服务的服务明星、金牌店长，共同打造百脑汇和入住企业的服务品牌，形成企业、业主、顾客、社会共赢的局面上一页 [1] [2] [3] [4] (中华企业文化网) |
